FAQ – Häufig gestellte Fragen

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Nein bei Uns kannst Du ohne Mindestbestellwert bestellen.

  • Kann man auch vor Ort kaufen, ohne Online vorbestellt zu haben?

    Vom 1. November bis einschließlich 31/12 bieten wir die Möglichkeit an, direkt vor Ort an unserer Verkaufstheke zu kaufen. In diesem Zeitraum sind alle Produkte ausgestellt und unsere Mitarbeiter stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung.

  • Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meine Bestellung früher als zu Silvester erhalten will?

    Du kannst deine Bestellung ganzjährig aufgeben und auch angeben, wann du diese gerne abholen möchtest.

  • Wann kann ich meine aufgegebene Onlinebestellung abholen?

    Nachdem Sie von uns per Mail eine Abholbestätigung erhalten haben.

  • Welche Artikel kann ich ganzjährig bestellen?

    Du kannst alle verfügbaren Artikel ganzjährig bestellen.

  • Wird unter dem Jahr nur an Gewerbetreibende verkauft?

    Nein, auch unter dem Jahr wird Silvesterfeuerwerk an Privatpersonen verkauft.

  • Brauche ich eine Genehmigung?

    Eine Ausnahmegenehmigung für Silvesterbestellungen ist nicht notwendig.

  • Wie kann ich einen Altersnachweis vorlegen?

    Du brauchst den Altersnachweis nur einmal, beim Abholen deiner Bestellung im Shop.

  • Wann kann ich meine Silvesterbestellung aufgeben? Bis wann kann ich für Silvester bestellen?

    Du kannst Deine Bestellung ganzjährig aufgeben. Onlinebestellungen werden noch bis zum 31/12 bearbeitet und können somit auch noch an Silvester abgeholt werden.

  • Muss der, der das Paket im Empfang nimmt, auch volljährig sein?

    Das Paket darf nur von Personen über 18 Jahren angenommen werden.

  • Welche Zahlungsart bietet Ihr an?

    Zur Zeit kannst Du bei einer Onlinebestellung direkt bezahlen. Des weiteren gibt es die Möglichkeit bei Abholung im Shop Bar oder mit Karte (Visa, Mastercard, V-Pay, Maestro, Bancontact) zu zahlen.

  • Liefert Ihr auch?

    Bei Feuerwerksartikeln handelt es sich um Gefahrgut, welche wir weder ausliefern noch versenden.

  • Erfüllt Ihr auch Sonderwünsche?

    Gerne erfüllen wir Deine Wünsche, soweit es uns möglich und rechtlich erlaubt ist. Sprich uns hierfür einfach an. In den meisten Fällen können wir Dir helfen.

  • Welche persönlichen Daten werden gespeichert?

    Wir benötigen Deine Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer zur Abwicklung Deiner Bestellung.

  • Kann ich auch bestellen, wenn ich unter 18 Jahre bin?

    Ja, Nichtgefahrgüter und Jugendfeuerwerk.

  • Ich habe bestellt und jetzt ist der Artikel nicht mehr Online. Werde ich diesen trotzdem erhalten?

    Ja, der Artikel ist schlicht und einfach ausverkauft. Alle Kunden, die diesen Artikel bestellt haben, erhalten diesen auch. Sollte es dennoch zu einem seltenen Komplettausfall eines Produktes kommen (durch Nichtlieferung unseres Lieferanten oder Sperrung durch die Behörden), dann informieren wir alle Besteller und bieten zufriedenstellende Lösungen, wie einen vergleichbaren oder hochwertigeren Ersatzartikel an.

  • Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?

    Die Bestellbestätigung wird automatisiert versendet. Solltest Du keine Bestellbestätigung erhalten habe, prüfe bitte ob Deine hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist und/oder ob unsere Mail in Deinen Spamordner (manchmal auch Junkmail genannt) gelandet ist.

  • Ist das angebotene Silversterfeuerwerk auch in Deutschland zugelassen?

    Ja, all unsere Produkte sind EU-Zertifiziert und CE Cat F2 gekennzeichnet und zugelassen.